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iClips Responde: Como implementar o conceito de full service na minha agência?

Dúvidas de como implementar o conceito de full service na sua agência? Confira nossas dicas!

[fa icon="calendar"] 24/07/2018

Como implementar o conceito de full service na agência?

Como implementar o conceito de full service na agência?

Antes de pensar em implementar esse tipo de conceito na sua agência, é preciso destacar que, quando não bem gerido e programado, o full service pode trazer algumas desvantagens que devem ser consideradas, como:

  • responsabilidade integral sobre os erros;
  • times com pouca expertise para lidarem com competência igual em todas as etapas dos processos;
  • baixo comprometimento dos times com as estratégias, devido ao alto volume de serviços;
  • menor contato com outras agências, reduzindo as possibilidades de parcerias benéficas.

Por isso, é muito importante ter bastante cuidado antes de modificar o conceito da sua agência, garantindo que você tenha à sua disposição times realmente qualificados para esses novos serviços, que consigam dar conta da nova demanda.

Assim, alguns pontos primordiais que você deverá analisar antes de implantar esse conceito são:

  • quem compõe a sua cartela de clientes: será que eles estão realmente procurando por uma agência no formato full service? Quanto custaria para captar novos clientes para esse modelo de serviço? Entender as necessidades dos seus clientes e analisar se existe mercado para essa operação é muito importante antes de tomar qualquer decisão;
  • quais os custos relacionados a uma full service: além da captação de clientes, você também deverá analisar com atenção os seus funcionários, pode ser que você tenha que fazer novas contratações, trabalhar com freelancers ou ainda aumentar o pagamento de horas extras. Outro ponto que pode encarecer esse processo é a aquisição de novos equipamentos e até a possibilidade de ampliar o espaço físico da sua agência;
  • mudança progressiva: uma maneira menos “radical” de modificar o seu cenário é ir, aos poucos, disponibilizando novos serviços, medindo o nível de satisfação dos seus clientes e também os resultados alcançados.

Nova call-to-action

Como você pode notar, esse tipo de agência é bem distinto e pode ser muito interessante para uma gama variada de clientes, oferecendo mais comodidade, custos reduzidos, foco e unificação das estratégias.

Porém, antes de modificar as suas operações, é sempre muito importante analisar quem são seus clientes, como está o mercado e, claro, o seu time interno.

Você gostou deste nosso conteúdo sobre agência full service? Quer tornar a sua agência ainda mais lucrativa e a sua gestão bem mais eficiente? Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudá-lo a atingir seus objetivos!



Viviane Rodrigues

Escrito por Viviane Rodrigues

Graduada em Jornalismo e cursando Marketing, auxilia no marketing do iClips e acredita que o marketing digital tem grande importância na condução de qualquer negócio.


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