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Planejamento Estratégico de Marketing: Como elaborar?

Sabemos que você elabora eficientes planos de marketing para seus clientes. Mas e para sua própria agência? Entenda nesse post como esquematizar um bom plano de marketing para impulsionar o crescimento de sua agência!

[fa icon="calendar"] 05/12/2016

  PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING

Como elaborar um Plano Estratégico de Marketing?

    Diversas vezes, percebe-se agências que efetuam e/ou auxiliam a elaboração de um planejamento estratégico de marketing para seus clientes, porém, não o fazem para suas próprias empresas. Isso significa que elas impulsionam o desenvolvimento de seus parceiros, no entanto, não incentivam o próprio crescimento. Nesse post, você vai entender como elaborar um plano de marketing para sua própria agência crescer.

    Uma boa quantidade de empresas criativas trabalham sem rumo e sem o conhecimento de onde a agência deve chegar. Nesse contexto, tal prática é um diferencial de crescimento no setor publicitário, visto que a concorrência, de forma geral,  está pecando nesse aspecto. Mas, lembre-se: é muito importante elaborar um bom planejamento estratégico de marketing; mas é mais importante tirá-lo do papel e praticá-lo.

Como Elaborar um Planejamento Estratégico de Marketing?

PLANEJAMENTO DE MARKETING.jpg

    Em síntese, a elaboração de um plano se baseia em três grandes etapas: o planejamento, a implementação e a avaliação e controle. A primeira etapa se desmembra em "definição do público-alvo", "definição do posicionamento de mercado", "definição da marca", "definição dos objetivos e metas" e "definição das estratégias de marketing". Acima, confira esquematicamente as etapas elencadas em ordem que devem ser desempenhadas. A seguir, confira mais informações sobre cada estágio:

 

Planejamento

    Na primeira fase do planejamento de marketing, deve-se compreender a situação real da empresa e onde ela quer chegar, quais são seus objetivos e o que ela deve ser em determinado período de tempo. Para tal, é preciso reunir os conhecimentos sobre a empresa na etapa de "sumário executivo".

    Nesta etapa, são agrupadas informações sobre:

  • o ambiente no qual a agência está inserida, o público-alvo que esta tem interesse em atingir (Monstruosas multinacionais e suas comunicações internas? Ou empresas de varejo?);
  • o posicionamento de mercado da empresa criativa (O ponto forte da sua agência é a criação? Você entrega a seus clientes peças com conceitos inovadores? Ou preza pelo atendimento e produção de alta quantidade de peças atendendo clientes com grandes quantidades de demandas?);
  • a definição da marca da agência (Qual conceito você adotará?);
  • seus objetivos e metas (Onde sua agência está e onde quer chegar?);
  • informações sobre as estratégias de marketing e vendas da sua empresa criativa (Como é efetuada a prospecção de clientes? Quais são as estratégias empregadas para tal?). 

Nova chamada à ação

 

     É imprescindível apontar que se não bem executada a etapa de planejamento, todas as posteriores sofrerão um grande prejuízo. Isso porque elas são interdependentes e se complementam. Logo, é imprescindível empregar uma parte de seu tempo no planejamento, uma das etapas mais importantes de um plano de marketing, para que todo o documento esteja impecável e seja útil ao desenvolvimento de sua empresa criativa.

 

MARKETING VENDAS.jpg

Plano Estratégico de Marketing para aumento das vendas

 

Implementação

    Elaborado o planejamento, o gestor deve passar para a etapa "Implementação". Nesta fase, por sua vez, é fundamental a proatividade, engajamento e participação dos profissionais que colaboram com a agência. Em "Implementação" os funcionários devem "vestir a camisa" para que todo o processo se desenrole. 

    Para este estágio, é preciso responder a algumas questões sem perder de vista os objetivos e metas traçados na fase anterior de planejamento. A seguir, estão os itens os quais você deve responder neste ciclo:

  • Ações (O que):

Quais são as tarefas essenciais a serem desempenhadas?

  • Período (Quando):

Qual é o prazo de execução para cada tarefa?

  • Como:

Quais são os procedimentos a serem seguidos para a execução das tarefas? (Veja também "Como Gerenciar Processos em uma Agência de Publicidade?"). Nesta fase, defina além dos procedimentos, a ordem que esses deverão ser executados. 

  • Responsável (Quem?):

Cada atividade deve ter um colaborador responsável por ela! Quem em sua agência é mais apto para executar cada tarefa?

Obs.: Não deixe de verificar o valor/hora do funcionário adequado para cada tarefa e conferir a viabilidade das escolhas de profissionais (Veja também "Timesheet: Valor/Hora dos Funcionários - Mensuração e Implementação").

  • Custo Estimado (Quanto?):

Contemple nesta etapa os custos estimados para a execução das tarefas. (Veja também "Planilha de Estimativa de Job").

 

O Plano de Ação

A seguir, um exemplo de plano de ação contemplando todos os tópicos anteriormente citados. À esquerda, estão os nomes das ações que representam o estágio "O que". Ao lado, na segunda coluna, estão os responsáveis pelas tarefas o que representa o quarto item indicado anteriormente. Na terceira coluna, o custo estimado de cada ação. Nas próximas estão inseridas as informações da etapa "Quanto"  incluindo os valores separados por cada período de tempo.

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING EXEMPLO

Plano Estratégico de Marketing exemplo - Crédito: Sebrae  

 

    De forma geral, os procedimentos são documentados separadamente dos planos de ações. Por esse motivo, não aparece no exemplo dado anteriormente.

 

Avaliação e Controle

   Essa terceira etapa é importante para alinhar a expectativa com a execução do desempenho e verificar se os objetivos traçados estão sendo alcançados. Esses controles podem ser engendrados de forma preventiva ou corretativas. A primeira forma é a mais interessante visto que mantém a maior satisfação do cliente. 

     A seguir, estão consideradas algumas das ações de avaliação de controle de um plano de marketing:

  • Avaliação semanal da performance da equipe;
  • Pesquisa semanal do nível de satisfação dos clientes;
  • Análise do faturamento projetado perante o realizado; 

 

Erros que você não pode cometer na elaboração de uma Estratégia de Marketing

Finalizado o planejamento é hora de colocá-lo em prática. Mas existem aqueles erros que comprometem toda a estratégia e podem minar o seu planejamento. Ficar atento a esses equívocos é imprescindível para que retrabalhos sejam evitados e para que sua estratégia seja realmente eficaz. Confira abaixo quais são os erros mais comuns cometidos em uma estratégia de marketing:

 

Desorganização

Desorganização não combina com bons resultados!

Organize-se: crie um controle de rotina com as tarefas que devem ser feitas durante o dia.

A dica que vamos dar agora relaciona-se a qualquer tipo de ação pela qual os seus esforços são dedicados. Manter-se organizado é uma daquelas metas que, muitas vezes, na correria do dia a dia, acabam ficando de lado. Pode apostar: se você notou que sua produtividade tem caído a cada dia, provavelmente a falha está na falta de organização de suas tarefas.

Agora, se o projeto está em fase de implementação, a desorganização deve ser extinta de uma ver por todas da sua rotina.

 

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Isso porque, de nada adianta ter um plano de ação eficaz se você não consegue ter um controle de todas as tarefas que essa etapa demanda.

E sabemos que são muitas. Nesse caso, gastar um tempinho se programando ou organizando suas planilhas de controle de atividades faz com que sua estratégia não morra na praia ou traga resultados abaixo do esperado.

 

Não cumprir prazos

Ao elaborar um planejamento estratégico de marketing, há prazos que devem ser criteriosamente seguidos, e com uma grande carga de trabalho aliada ao pouco tempo para sua execução, o não cumprimento dos prazos é um risco que se corre quando estamos lidando com um alto volume de tarefas.

Mais do que a falta de tempo diante de tantas tarefas a serem cumpridas, é a desorganização a verdadeira vilã dessa história.

Se você já teve o trabalho de refazer uma tarefa sabe o quanto é desgastante recriar uma ideia que foi perdida, na maioria das vezes nossa mente não consegue se lembrar daquele insight perfeito que tivemos para aquela situação.

Sem um controle minucioso de todas as atividades e processos contidos no planejamento, as chances de se perder no meio do projeto só aumentam, afinal, se não há documentação do que deve ser feito, fica quase impossível ter um controle eficaz de toda a sua rotina. 

E se as tarefas não são cumpridas no prazo estipulado, sua estratégia pode ir por água abaixo, já que todo o planejamento pode ser afetado por conta de apenas um atraso.

 

Não propor ideias novas

Proponha novas ideias, você só tem a ganhar!

Sua estratégia está trazendo bons frutos? Isso não é motivo para não incluir novas ideias em sua estratégia!

Sua estratégia já está se desenrolando na agência há um tempo, você conseguiu manter uma organização para que tudo funcione como o planejado. Os resultados estão satisfatórios, mas... sente que ainda falta alguma coisa?

Falando de forma generalizada, se a estratégia de marketing está resultando em bons frutos, há muitos profissionais que se dão por satisfeitos e que não procuram incluir ideias inovadoras em seu projeto.

Os motivos são inúmeros e não cabem ser ditos aqui, a principal questão é o que se perde ao se acomodar ao que é mais confortável, ou ao que tem maiores chances de trazer resultados concretos.

Lembre-se: se há planejamento e uma boa pesquisa, as chances de não dar certo são mínimas.

Outra questão que deve ser levada em consideração, é a forma como o marketing se modifica, a cada dia novos conceitos e ferramentas inovadoras surgem. Nesse sentido, se não há vontade e foco para inovação, é bem provável que sua estratégia fique saturada aos olhos da persona.

 

Não fazer parcerias

Uma boa forma de gerar leads qualificados é propor parcerias

Propor parceiras é uma forma eficaz de gerar leads qualificados! 

Um dos objetivos do marketing é promover conteúdos valiosos para o seu público. E uma das formas de fazê-lo é criando parcerias com empresas que compartilham do mesmo fit que a sua.

Acontece que, por algum motivo, alguns dos profissionais de agências de publicidade desconhecem o mercado no qual a empresa está inserida, o que impossibilita um alinhamento estratégico com parceiros que tenham objetivos e públicos similares. 

A iniciativa do profissional de marketing também é outro fator que deve ser considerado. Se não há uma proatividade por parte deste profissional em procurar por empresas que estejam dispostas a unir forças para gerar bons resultados, as oportunidades de parcerias construtivas podem ser deixadas para trás. 

Mais do que promover um conteúdo valioso, o co-marketing é uma forma eficaz e relativamente barata de gerar resultados, tanto para sua agência, quanto para a empresa parceira.

 

Não pensar a longo prazo

Muitas vezes, a sede em buscar resultados cada vez mais rápidos acaba gerando um ciclo vicioso na elaboração de ações que projetam resultados à curto prazo.

Não há nada de errado em querer ver o seu trabalho gerando bons frutos de forma rápida, afinal, há metas que devem ser cumpridas, certo? No entanto, essas soluções não devem fazer parte da rotina do setor de marketing.

A grande questão é o equilíbrio entre estratégias de curto e longo prazo, já que o trabalho pode ser muito maior quando o objetivo é gerar apenas resultados imediatos. Além disso, quando nos referimos ao marketing estratégico de qualquer negócio, projetamos a autoridade atribuída à marca, e isso, na maioria das vezes, leva tempo.

Portanto, foque nas ações de longo prazo para obter resultados que realmente irão contribuir para que os objetivos sejam alcançados.

 

Elaborar conteúdos que não se alinham à estratégia de marketing

Não produza conteúdos só por produzir: siga a sua estratégia de marketing

Antes de produzir um conteúdo, verifique se o tema está de acordo com os objetivos de sua estratégia de marketing.

Mais do que criar uma boa estratégia de marketing, (sobretudo a de marketing de conteúdo) é essencial manter a conexão entre o que foi planejado e o que será executado.

Se empolgar com assuntos que não condizem com o perfil do público-alvo ou com os objetivos listados no planejamento, além de não trazer resultados satisfatórios pode dificultar a análise de métricas importantes.

Se firmar como autoridade em um terreno repleto de informações repetidas, já é complicado, agora imagine começar a disparar conteúdos que nada agregam para o seu negócio, que não trazem leads qualificados?

O acompanhamento  das principais pesquisas de palavras-chave e a quantidade de buscas por elas, aliado a um monitoramento constante do analytics de seus sites, (e a bons conteúdos, claro!) é a chave para que você se torne uma referência no mercado

 

Hora de aplicar!

     Um dos benefícios da execução de um bom plano de marketing é a possibilidade de reduzir riscos, a visibilidade de uma forma geral dos objetivos e das etapas a serem concluídas para alcançá-los de forma sistêmica, a elaboração de ações que impulsionem uma boa vantagem competitiva sobre a concorrência, etc.

       No entanto, lembre-se que, assim como o mercado, o plano de marketing deve ser dinâmico. Dessa forma, realimente as informações, torne-o mais rico, insira as mudanças ocorridas em determinados períodos de tempo e estabeleça novas ações para alcançar as metas e objetivos definidos. 

 Nova call-to-action

 

 



Maria Eduarda Paschoal

Escrito por Maria Eduarda Paschoal

Graduada em Publicidade e Propaganda e completamente apaixonada pela área que atua. Sua brincadeira de criança era criar conteúdos para seus flogs e blogs. Hoje, trabalha como Analista de Marketing na iClips e é apaixonada em como emprega suas horas laborais. Marketing – principalmente o digital - é uma das suas maiores paixões.


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