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Você sabe como aumentar a rentabilidade dos clientes da sua agência?

A crise apertou, e você está perdendo clientes? Descubra o que fazer para mudar esse quadro e ser uma empresa de destaque.

Afinal, como aumentar a rentabilidade dos seus clientes?

Sua agência não está com o mesmo lucro de antes? Você tem perdido clientes de forma progressiva? Fique tranquilo! Vamos ajudá-lo a aumentar a rentabilidade de clientes da sua agência. Para isso, apresentaremos dicas valiosas que, talvez, você ainda não tenha se dado conta do quão essenciais elas são para fazer seu negócio progredir de maneira eficiente.

Ao falarmos em aumentar a rentabilidade de cliente, estamos nos referindo a um conjunto de fatores que devem andar alinhados, para que sejam aplicados assertivamente. Entretanto, saiba que isso não é algo inatingível. O importante é ter em mente que é possível aumentar o lucro ao se utilizar as estratégias certas para seu negócio. Então, conheça as dicas que preparamos sobre o assunto, ao longo do artigo. Boa leitura!

Aumente a produtividade da equipe

Já pensou que um dos fatores que pode fazer seu negócio prosperar é o aumento da produtividade da equipe? Isso mesmo! O importante aqui não é só contratar novos funcionários, mas aprimorar os que já fazem parte da equipe, ou seja, fazer com que eles trabalhem de maneira mais eficiente. Mas como isso é possível? Continue a leitura e confira!

Já pensou em investir em programas de incentivo para seus funcionários? Ainda não? Então, saiba que essa é uma ótima estratégia para fazer com que seus funcionários se sintam mais felizes com a agência de comunicação que fazem parte. Com isso, a produtividade aumenta significativamente, e, consequentemente, o lucro do seu negócio.

Hoje, muitas empresas adotam os programas de incentivo, e eles costumam ser bastante eficientes para o aumento da produtividade na organização. Entre os mais conhecidos estão as ações de endomarketing — que promovem benefícios aos colaboradores, como descontos em faculdades, academia na empresa, premiação de eletrônicos e eletrodomésticos.

Outro exemplo e o programa de incentivo que busca aumentar a produtividade e promover uma gratificação no salário dos colaboradores, caso atinjam a meta de X clientes em um mês. Mas, lembrem-se: nada de elaborar metas inatingíveis, pois o efeito pode não ser o esperado pelo gestor.

Analise se sua empresa está cobrando o preço correto do cliente

Um dos fatores mais importantes nesse processo de aumento da rentabilidade da agência é saber se o preço que você está cobrando pelos serviços prestados condizem com a realidade do mercado. É necessário verificar isso de forma minuciosa, pois seu preço não deve ser nem abaixo da média para não desvalorizar seu trabalho, nem acima para não impedir que consiga novos clientes.

Portanto, para que seja cobrado o preço justo pelos serviços prestados, é fundamental que se verifique a quantidade de horas trabalhadas ao longo do dia em cada tipo de atividade, pois, dessa forma, é possível saber qual é o valor aplicado em cada hora trabalhada.

Desenvolva o planejamento eficiente e garanta a eficácia das atividades

Muitas empresas têm o mau hábito de não fazer o planejamento de suas atividades, sejam elas orçamentos de serviços prestados e aquisições de equipamentos, demandas dos trabalhos do cliente, fluxo de caixa; entre outras.

Contudo, essa prática é bastante inadequada, pois ela leva qualquer negócio ao descontrole, já que não se tem a ideia se a agência está com o lucro e a produção que deveriam ter.

Por isso, é importante que se tenha um planejamento de todas as atividades da organização. Isso faz com que todos os pensamentos e ações fiquem alinhados da forma correta e sem ruídos na comunicação. Esse é o cuidado que se deve ter com a saúde da sua empresa.

Conheça melhor o consumidor dos produtos/serviços oferecidos pelo cliente

Você costuma pesquisar sobre quem são os consumidores dos serviços e produtos dos seus clientes? Saiba que isso deve virar rotina entre os colaboradores de sua agência de comunicação. Já que, para se ter um trabalho bem-feito, seja qual for o segmento, é preciso conhecer bem quem é seu público-alvo.

A partir de uma pesquisa sobre a persona do cliente, há uma preocupação maior em atender às necessidades daquelas pessoas — além de utilizar a linguagem correta para cada tipo de público. Ao agir dessa forma, ganham os clientes, a agência e os consumidores, já que o canal de comunicação estará bem definido e sem falhas.

Analise os resultados das campanhas realizadas

Hoje, existem diversas formas de analisar os resultados de uma campanha (os softwares são uma ótima opção para isso). Ao analisá-los, é possível que se encontre as falhas frequentes no processo de produção da sua agência.

A partir disso, é possível criar estratégias, por meio dos relatórios, para solucioná-las o mais breve possível. Com isso, aumenta a rentabilidade empresa e a satisfação dos clientes com a agência, já que os erros cometidos vão ser evitados nas próximas campanhas.

Utilize ferramenta de gestão de agência para aumentar a rentabilidade de clientes

Sabia que todas essas estratégias citadas anteriormente podem ser realizadas de forma rápida e eficiente, por meio de ferramentas de gestão de agência? Isso mesmo! Estamos falando dos famosos softwares, que têm um grande poder de otimizar o seu trabalho e de sua equipe, gerando resultados de forma satisfatória.

Entre os trabalhos executados pelos sistemas de gestão, estão: melhorar o planejamento de conteúdo, conferir o tempo gasto em cada atividade, gerir contratos de forma simples, produzir relatórios de maneira rápida e acompanhar resultado de campanhas. Além desses, visualizar o fluxo de trabalho em diferentes formatos, melhorar o relacionamento com o cliente, entre outros.

Ao longo do texto, vimos que existem diversos fatores que aumentam a rentabilidade de clientes para sua agência, da mesma forma que apresentamos que a melhor opção para isso é investir em ferramenta de gestão de agências. Agora, se você tiver alguma dúvida sobre esse e outros assuntos, não hesite em nos contatar. Nós teremos o maior prazer em tirar todas as suas dúvidas.

Chegamos ao fim de mais um artigo, mas não podemos deixá-lo sem antes dar mais uma dica de leitura para aprimorar ainda mais seus conhecimentos. Entenda, agora, sobre o retorno sobre o investimento de um software de gestão. Isso vai ajudá-lo bastante a entender mais sobre a rentabilidade de cliente da sua agência. Boa leitura!