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Marketing nas redes sociais: tenha resultados com o fluxo de postagem

Publicar conteúdos de qualidade para o público dos seus clientes é o melhor marketing nas redes sociais para você adotar em sua agência!

marketing nas redes sociais com fluxo de postagensTenha um bom marketing nas redes sociais com a boa aplicabilidade das estratégias de fluxo de postagens!

Se a sua agência publica conteúdos digitais para os seus clientes você já deve ter se deparado com alguns desses problemas: falta ou atraso nas postagens, conteúdos prontos que jamais foram publicados e perderam o timing, ausência de ideias para novos posts, entre outros. Gerenciar o fluxo de postagens de diversos clientes ao mesmo tempo requer enfrentar diversos desafios, entre eles cumprir prazos curtos, manter o conteúdo relevante e de alta qualidade, além de organizar uma equipe de criadores, redatores, revisores e gerentes de projeto que façam tudo isso funcionar para criar um bom marketing nas redes sociais.

Um dos principais objetivos de qualquer agência é ser um meio pelo qual os clientes possam transformar suas ideias em realidade, minimizando o tempo e a energia que o cliente gastaria se estivesse fazendo tudo por conta própria, o que requer muita criatividade e escuta ativa.

Quando se fala da criação de conteúdo, é preciso ainda muita organização para manter a cadência de publicações orientadas pela voz e objetivos do cliente. Ter uma estratégia e um plano de execução bem definidos garante bons resultados para a agência e seus clientes.

Criar um planejamento e ter controle sobre o processo editorial de seus clientes é mais fácil do que você imagina. Com a infraestrutura certa e organizando o fluxo de trabalho de sua equipe é possível publicar conteúdos de alto nível com frequência, além de garantir a variedade de assuntos e o cumprimento de prazos. Trouxemos algumas dicas pra te ajudar no marketing de redes sociais.

Modelo de Briefing: Tudo o que um bom briefing precisa ter!

Baixe nosso modelo de briefing e aumente a probabilidade do cliente aprovar o job de primeira.

Conheça o que o cliente já fez até hoje no marketing de redes sociais

Quando um cliente entra na agência, é muito comum que tudo o que já foi feito por ele tenda a ser descartado ou ignorado. Mas criar um marketing de publicações eficaz para o seu cliente é muito mais do que somente começar do zero. Você precisa ouvir a sua voz e garantir que cada conteúdo publicado permaneça fiel à sua marca e aos seus objetivos.

Por isso é importante acrescentar ao fluxo de trabalho uma etapa de pesquisa, que irá incentivar o time a entender as pessoas que eles representam, conhecendo o que eles gostam, quais os seus objetivos, referências e o que já foi feito no passado. Lembre-se também que muitos clientes gostam de compartilhar ideias e recomendar temas para postagens, por isso deixe o espaço aberto pra que ele se sinta livre para isso.

Tenha um fluxo de trabalho personalizado e automatizado

A criação de conteúdos, principalmente digitais, requer workflows automatizados para que sejam obtidos os melhores resultados. Por ser uma tarefa recorrente e normalmente de alto volume nas agências, ter fluxos de trabalho é essencial para que tudo seja entregue no prazo com qualidade.

Garanta que, ao desenhar o seu processo, você responda às seguintes perguntas:

  •         Quais são os serviços que eu ofereço?
  •         Que etapas eu preciso para executar cada um deles?
  •         Em que ponto uma tarefa transita para a próxima?
  •         Quem são as pessoas responsáveis por cada atividade?

Normalmente o processo de produção de conteúdo vai seguir as seguintes etapas:

  1. Planejamento (envolvendo definição de datas e conteúdos);
  2. Avaliação do atendimento e em seguida do cliente se a estratégia está de acordo com os objetivos;
  3. Distribuição das atividades pelo gestor de projetos;
  4. Produção do conteúdo escrito;
  5. Design;
  6. Revisão;
  7. Aprovação do cliente;
  8. Publicação;
  9. Impulsionamento (de acordo com a estratégia de marketing nas redes sociais);
  10. Monitoramento ou SAC.

Sabemos que esse processo pode mudar de acordo com o cliente ou com a estruturação de sua equipe, por isso no iClips você pode personalizar o fluxo de trabalho para que ele se adapte de acordo com o projeto, cliente ou serviço realizado.

As etapas podem ser facilmente renomeadas, excluídas ou trocadas de lugar. O fluxo é totalmente automatizado, ou seja, conforme uma atividade é concluída o sistema já leva o fluxo para a próxima etapa, notificando os responsáveis para que comecem a trabalhar.

Além disso, todos os envolvidos no processo possuem acesso ao briefing completo do job, do cliente e da atividade em questão, aumentando a responsabilização e diminuindo os riscos de atrasos. É possível também criar recorrência de tarefas e replicar peças e jobs para outros meses e clientes, aproveitando a mesma estrutura inicial.

Faça um calendário editorial para sua estratégia de marketing nas redes sociais

Você provavelmente já usou post-its em uma parede para desenhar o seu fluxo de trabalho. Depois você pode ter evoluído para planilhas e emails. Porém, quando se fala de conteúdos digitais, é preciso ir além. Com o alto volume e a mudança constante, fazer cronogramas de postagens precisa ser algo bem mais dinâmico. É aí que entra o calendário editorial, que te dá a oportunidade de ver com clareza o que você já publicou, o que já está programado e o que falta criar para manter a quantidade de publicações em dia, visualizando melhor as informações e possibilitando controle e alterações de forma fácil.

Algumas vantagens do calendário editorial via iClips:

  • Monitoração visual do fluxo de trabalho e garantia de que todas as atividades estejam seguindo seu cronograma de acordo com o planejado
  • Filtrar por cliente, rede social ou job específico
  • Gerar um PDF com todo o cronograma para apresentar ao cliente
  • Adicionar novos posts facilmente a qualquer dia
  • Visualizar fluxo de postagens ainda sem data de publicação e arrastá-las para o calendário
  • Preview dos textos e layouts de acordo com a rede social
  • Integrar postagens diretamente no Facebook, Twitter e Linkedin

É primordial lembrar que mesmo desejando a postagem diária ou até mesmo duas vezes por dia, a qualidade é mais importante do que a quantidade. Não comprometa a sua programação se a qualidade dos posts for afetada. Talvez possa ser melhor postar conteúdos inéditos três vezes na semana do que inundar a timeline do público com posts repetidos que não acrescentam em nada.

Mantenha uma rotina de aprovação do seu fluxo de postagens com o cliente 

Por mais que você queira reduzir os esforços de seus clientes, é importante que eles estejam envolvidos no processo de aprovação das postagens. Por isso é essencial que, ao definir como será o seu fluxo de postagens, você insira o cliente para que ele possa validar o que está sendo feito.

Através do iJob, uma ferramenta do iClips que faz a integração do cliente com a agência,  ele é notificado de que precisa aprovar um conteúdo quando ele chega na etapa que necessita de sua aprovação. Assim, o cliente pode ficar tranquilo e se despreocupar das minúcias de um processo criativo e se concentrar apenas em validar o que foi feito pela agência.

E fique frio, caso o cliente solicite alguma alteração, ela não volta diretamente para o criativo, mas sim para o atendimento que faz a validação e aí sim passa para o responsável pela alteração.

Acompanhe os projetos de marketing dentro da agência

Por mais que os gestores de projeto saibam como a perda de um prazo pode atrapalhar o calendário editorial, é importante que eles tenham visibilidade do andamento das atividades e deixem claras suas expectativas para a equipe.

Esse alinhamento mostra a importância do planejamento das publicações e diminui as chances de que o social media fique sem conteúdo para postar no último minuto. No iClips, através da visualização do tráfego em Kanban é possível identificar o que ainda não está planejado, ou seja, não tem data nem responsável marcado para executar a ação, o que já está planejado, mas ainda não começou a ser executado, o que está em andamento, aguardando aprovação e finalizado. Assim nenhuma informação se perde, pois você monitora o andamento de todos os projetos e controla o tempo gasto com cada um.

Quando você tem um fluxo de trabalho bem definido, melhora a eficiência de todos os seus processos. Além de sua estrutura simplificar as atividades, você elimina gargalos, mantém a transparência, acaba com tarefas redundantes e aumenta os lucros e a qualidade de suas entregas.

Elaborar conteúdos para redes sociais pode parecer uma tarefa fácil, mas gerenciar todo o processo por trás disso requer um estratégia bem estruturada, que garanta uma produção constante que seja estável e ao mesmo tempo flexível.

Para ter um bom marketing de redes sociais e manter um fluxo de postagens interessantes para o cliente, a boa produtividade do time é essencial. Então que tal baixar nosso kit de produtividade e melhorar cada vez mais suas entregas?

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