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Conheças as vantagens do marketing de influência para sua estratégia de engajamento

Marketing de influência: Saiba como essa técnica pode ajudar a potencializar o engajamento dos seus clientes.

o que é marketing de influência e como usar na agência

É bastante provável que você já tenha comprado ou pelo menos teve vontade de comprar um produto ou serviço que viu alguém indicando nas redes sociais, promovido (ou não) por ações de marketing de influência.

O que começou de forma natural, com pessoas compartilhando suas experiências, acabou se tornando uma forma de publicidade bastante rentável tanto para as marcas que procuram novas formas de atrair e fidelizar clientes quanto para para quem produz conteúdo.

Neste post, você vai entender o que são esses influenciadores, qual é o poder de engajamento que eles têm, bem como as principais vantagens de contar com eles nas suas estratégias de marketing e dicas incríveis para escolher os mais adequados para desenvolver uma campanha.

Afinal, o que são influenciadores?

O influenciador não é só aquela pessoa que tem muitos seguidores em uma rede social, mas alguém com um comportamento suficientemente relevante a ponto de impactar as escolhas de outras pessoas.

Segundo uma pesquisa da Qualibest divulgada pelo Meio e Mensagem, 71% dos brasileiros seguem algum influenciador, 55% pesquisam a opinião deles antes de comprar e 73% já adquiriram algo por influência deles.

Potencializados pelo alcance das redes sociais, esses profissionais da internet começaram a entender a forte ligação que tinham com seu público-alvo, o poder das suas opiniões e transformaram esse sucesso num negócio. Conveniente para eles, que divulgam produtos que gostam, e vantajoso para as empresas, que atingem a audiência certa.

O chamado marketing de influência revitalizou o alcance das recomendações boca a boca e possibilitou que as marcas pudessem se divulgar para um público segmentado e altamente engajado de uma forma mais orgânica e direcionada.

Esses influenciadores, seja qual for o número de seguidores que possuam, mudaram a forma como as empresas apresentam seus produtos ao mercado e atingem seus clientes. Anunciar nos moldes tradicionais já não é mais tão eficaz como antes e o investimento ainda é alto demais para a maioria dos pequenos e médios negócios.

A comunicação com o público por meio dos criadores digitais de conteúdo é uma forma mais eficaz e autêntica de fazer publicidade, já que eles são uma fonte confiável e próxima do seu público. Além disso, recomendações espontâneas possuem um peso muito maior do que muitos anúncios.

Pessoas comuns dão mais credibilidade

Imagine que você quer comprar um novo produto de cabelo. Você pode até ter visto uma atriz falando bem dele em uma propaganda na TV, mas será que você vai confiar só nessa opinião? Provavelmente, não.

Você pode consultar resenhas sobre esse produto em algum blog, pedir opiniões de seus amigos ou familiares, contar com indicação de alguém que tenha o cabelo parecido com o seu e, se durante esse processo de tomada de decisão, você se depara com aquela youtuber que você adora falando o quanto aquela linha está fazendo bem pro cabelo dela — e mostrando esse resultado na prática —, vai ficar ainda mais fácil decidir, não?

Influenciadores são bons divulgadores porque eles estão mais próximos da vida real da maioria das pessoas. É fácil vê-los fazendo compras no supermercado, acordando sem maquiagem ou passando por problemas no trânsito, por exemplo.

Seus seguidores confiam neles e nas suas indicações, pois entregam conteúdo e não só um produto, o que faz com que sejam tão considerados por seus seguidores.

As agências de publicidade têm papel importante nessa relação entre marcas e influencers, visto que são elas que normalmente agem de forma mais operacional, trabalhando com a marca para escolher o influenciador e também de forma mais estratégica, ajudando uma empresa a definir como será o processo para atingir o seu público da melhor forma.

Quais são as principais vantagens do marketing de influência?

Agora que você sabe como trabalham os influenciadores e como a dinâmica do marketing de influência funciona, chegou o momento de conhecer as principais vantagens de contar com esse tipo de estratégia em suas ações para divulgar marca, produtos e serviços. Vamos lá?

Alcança o público certo

A grande sacada do marketing de influência é a segmentação do público. Impactar pessoas que já estão interessadas no nicho no qual a sua empresa atua é capaz de atalhar caminhos para que leitores e seguidores conheçam e interajam organicamente.

Por meio dos influenciadores, não é preciso investir para mapear grupos de pessoas que possam ser potenciais clientes, visto que o produtor de conteúdo já tem sua audiência construída.

Para que a estratégia seja efetiva, é preciso que seja feita uma análise da aderência dessa audiência com o público-alvo do empreendimento. Os influenciadores costumam apresentar dados e informações sobre o perfil dos seus seguidores, o que proporciona um direcionamento das ações de acordo com os objetivos propostos.

Como exemplo, é comum ver marcas de cosméticos contratarem influencers conectadas com o universo de saúde, beleza e moda para conquistar clientes e seguidores.

Estabelece a confiança do público

Credibilidade é um dos benefícios do marketing de influência para as marcas que apostam nessa estratégia. Isso acontece porque o público seguidor confia no conteúdo promovido nas redes sociais e blogs dos influenciadores.

Vale lembrar que a escolha de seguir ou não determinados perfis é do público e, por isso, a atenção pela divulgação é mais aderente. A relação de confiança impulsiona o interesse e o engajamento das pessoas que seguem e interagem com o influenciador.

A partir da recomendação dele, surgem chances para sua empresa captar uma parcela dos seguidores e fazer com que eles passem a conhecer e comprar seus produtos e serviços.

Potencializa a imagem da marca

Os resultados gerados pelo marketing de influência podem ir além da conquista de novos clientes e seguidores. Aproximar sua empresa das pessoas interessadas pelo seu nicho de atuação e investir em ações com influenciadores também potencializa o posicionamento da sua marca. Ou seja, é possível superar as questões comerciais e permear as propostas institucionais da empresa.

Quem busca por reconhecimento ou ficar mais próximo de iniciativas relevantes para a marca pode encontrar no marketing de influência um caminho para fortalecer sua imagem, valores e história.

Além disso, na prática, associar uma empresa a um produtor de conteúdo digital melhora ações como o rankeamento nos sites de busca, incentivado pelas ações de SEO dos canais do influenciador. Parece uma boa carona, não é mesmo?

Enriquece a estratégia de conteúdo 

Falando em ações de SEO, outra vantagem do marketing de influência é o enriquecimento da estratégia de conteúdo. Marcas que compartilham materiais de influenciadores ganham uma mãozinha para aumentar as divulgações e a rechear com informações relevantes o calendário editorial e planejamento de mídia social da empresa.

No entanto, preste atenção: é fundamental que a construção do conteúdo seja feita pelo influenciador. Dessa forma, a abordagem seguirá autêntica, original e de acordo com a linha adotada pelo influencer para se comunicar com os seus seguidores. As ações devem ser complementares à estratégia da marca, tendo o objetivo de gerar mais alcance e novos canais de contato com o seu público-alvo.

Contribui para melhorias na decisão de compra

Consultar recomendações de outros clientes e de pessoas que sejam referência em determinados assuntos é uma atitude bastante comum nos dias de hoje para tomar decisões de compra. Para o cliente, não basta fazer pesquisas com base apenas nas características do produto para sanar alguma necessidade.

Nesse cenário, a opinião de pessoas que têm afinidade com o assunto ou serviço se tornaram essenciais para definir qual produto escolher. Por isso, a divulgação feita por produtores de conteúdo é positiva e tem alto potencial para converter em futuras vendas, assim como para auxiliar na fidelização de clientes já conquistados.

Constrói parcerias de resultados

Marcas que apostam no marketing de influência têm grandes possibilidades de construírem parcerias fortemente conectadas quando bem-conduzidas e selecionadas.

Se o propósito da sua empresa tem tudo a ver com o perfil de um determinado influenciador, aproveite para conectar essas duas frentes e aproximar seus serviços de quem tem interesse por eles.

Os resultados de uma parceria bem-alinhada com influencers são benéficos para todos os envolvidos, ou seja, a marca, o produtor de conteúdo e principalmente o cliente. Afinal de contas, é pensando nele que as ações são elaboradas.

Ainda, quando a parceria “dá match”, as consequências podem ser mensuradas nos resultados de vendas e nos indicadores de presença on-line, mas também podem dar frutos a longo prazo.

Quem conhece uma marca por meio de um influenciador pode começar a reconhecê-la tanto no ponto de venda quanto nas redes sociais e deixar a conversão para o momento mais oportuno, variando de acordo com a jornada de compra de cada pessoa.

Possibilita diferentes formatos

Existem alguns formatos para contratar um influenciador digital que já são utilizados com maior frequência no mercado publicitário: publipost, parcerias e campanhas.

No caso de publipost, a divulgação é paga e geralmente é identificada como uma publicidade no próprio conteúdo. Pode ser intermediado por agências ou feita diretamente pela empresa.

A prática de enviar presentes e amostras de um determinado produto — os famosos “recebidos” publicados pelos influencers — é uma das opções mais comuns de fazer parcerias. O produtor de conteúdo recebe a encomenda e, em troca, divulga a sua opinião nas redes sociais.

Já no formato de campanhas, o influenciador é envolvido com mais intensidade no propósito da divulgação. Sai na frente quem faz algo criativo, diferente e inovador para promover o engajamento dos seguidores.

Outro ponto importante que deve ser salientado é que empresas que investem em influencers agregam também benefícios econômicos, pois o investimento para produzir o material — como fotos e vídeos — e para a distribuição contam com as ações do próprio influenciador.

Como escolher um influenciador para trabalhar com a marca de seu cliente?

A seguir, separamos algumas dicas para que você não cometa erros na hora de escolher os influenciadores ideais para as campanhas de marketing que serão produzidas.

Conheça o seu público

É essencial saber quem são os seus clientes, onde eles moram, do que eles mais gostam e o que eles esperam da sua marca. Descubra com o que ele se preocupa, qual o desejo do momento e como sua marca pode criar um impacto positivo na vida dele.

Sem isso, você não vai conseguir criar uma estratégia forte nem vai ter uma base para decidir quem é o melhor influenciador para representar a marca. Sem a pessoa certa falando para o público certo, o marketing de influência vai por água abaixo.

Tenha objetivos claros

Normalmente, o objetivo pode girar em torno de aumentar as vendas. Contudo, procure ir mais fundo e entender o que o cliente realmente deseja, onde ele quer chegar e quanto ele pretende gastar.

O objetivo é divulgar uma promoção? Anunciar um lançamento de um novo produto? Melhorar a sua imagem? Se posicionar melhor junto ao seu público? Atingir um novo nicho do mercado? As perguntas certas na hora de fazer o briefing vão ajudar em sua escolha.

Não escolha o influenciador somente pelo número de seguidores

É muito fácil contratar alguém com mais de 1 milhão de seguidores e é mais fácil ainda encontrar pessoas que compraram esses seguidores. Porém, será que essa pessoa é realmente aquela em que seu público confia?

Procure entender como ele está afetando seu público e quem exatamente está sendo influenciado por ele. Um bom mídia kit e uma análise das postagens podem ser um ótimo ponto de partida para determinar se o público do produtor de conteúdo está alinhado com a persona do seu cliente.

E não pense que só as celebridades rendem bons resultados. Anunciar com elas é mais caro e mais concorrido, por isso nem sempre é a melhor opção, pois o público desse tipo de influenciador é menos segmentado.

Muitas marcas já entenderam isso e estão firmando parcerias com os influenciadores menores, que possuem um nicho de mercado bastante engajado. Dessa forma é possível chegar aos consumidores que são efetivamente relevantes para o seu tipo de negócio.

Defina uma estrutura para a parceria

Tire um tempo para conversar com o influenciador e deixe claro para ele qual o objetivo da marca e o que você precisa que seja produzido. Deixe que ele também fale sobre sua relação com a marca e colabore com ideias, assim vocês alinham a abordagem e as expectativas.

Definir como será o pagamento e falar sobre os direitos de uso do conteúdo e imagem pela marca também são questões importantes. Além disso, os posts devem estar indicando se tratarem de publicidade.

O consumidor não gosta de se sentir enganado por algo que ele achou que seria orgânico e no fundo era uma publicidade disfarçada. Isso afeta a relação de confiança e prejudica a marca. Lembre-se que marketing de influência está diretamente ligado à autenticidade.

Respeite sua liberdade criativa

Quanto mais natural for a indicação, mais bem-sucedida será sua campanha. Por isso, é muito importante deixar que o influenciador produza o conteúdo de acordo com a sua identidade e com o que ele sabe que será aprovado por seu público.

Você pode direcioná-lo, mas deixe em suas mãos a criação de um conteúdo autêntico. O influenciador não deve ser visto como um veículo que só reproduz uma mensagem pronta, mas um parceiro da marca, alguém que tem sua própria opinião e gosta de compartilhá-la. A marca deve fazer sentido e ter a ver com a pessoa escolhida, pois, caso contrário, fica algo meramente comercial e forçado.

Mensure os resultados obtidos

O primeiro passo aqui é entender que no caso dos criadores de conteúdo digitais não se pode falar somente de vendas ou número de cliques, mas de estratégia a médio e longo prazo.

É isso que vai aumentar a visibilidade e o engajamento da marca. Construir um relacionamento próximo com seus clientes por meio dessa cultura de proximidade traz os indicadores como consequências naturais. Clientes satisfeitos indicam para novos clientes. De qualquer forma, existem algumas métricas que podem ser observadas:

  • número de seguidores, curtidas e compartilhamentos;
  • tráfego do seu site;
  • número de menções e interações com seu conteúdo;
  • número de clientes tirando dúvidas sobre os produtos;
  • leads, ROI e melhora no ranking de SEO;
  • número de vendas.

DICA BÔNUS: Fique de olho nos podcasts!

2019 parece ser o ano em que os podcasts ganharam força total. O consumo desse tipo de conteúdo está crescendo muito e diversas marcas já tiram proveito dessa oportunidade. O podcast permite uma interação muito mais pessoal porque é o ouvinte que escolhe o tema do que vai ouvir: tem autoajuda, notícias, entretenimento, filosofia, psicologia, humor…

Sabe aquela publicidade que vinha entre uma música e outra quando você ainda escutava rádio indo para o trabalho? Ela agora pode vir de maneira rápida no meio daquele podcast que você ama ouvir diariamente. Uma ótima maneira de falar com o público de sua marca enquanto ele está totalmente envolvido com um tema de seu interesse.

O marketing de influência pode trazer grande retorno sobre o investimento e destaque para a marca sem precisar de grandes investimentos. O segredo é estudar muito e se aprofundar na estratégia antes da execução.

Lembre-se sempre que nessa conta entram a marca com sua história, seus valores e propósitos, o influenciador com seu estilo de vida e o consumidor que segue a marca e o influenciador e quer se sentir representado. Os três elementos precisam estar muito bem conectados para que os objetivos do marketing de influência sejam atingidos.

Gostou do conteúdo sobre marketing de influência? Que tal compartilhar com seus colegas de trabalho e engajá-los a adotar essa prática na agência? Compartilhe agora mesmo nas suas redes sociais e potencialize seus resultados e dos seus clientes.