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O que é planejamento estratégico e como colocar em prática na agência?

Confira dicas valiosas para não errar na hora de fazer o planejamento estratégico da sua agência.

Planejamento estratégico: dicas essenciais para colocar o de sua agência em prática!

Muito se fala em metas, indicadores e uma série de outros fatores que precisam de acompanhamento contínuo para que o negócio prospere. Mas acredite, por trás de tudo isso, existe um detalhe que faz toda a diferença quando o assunto é previsibilidade e segurança em uma agência: o planejamento estratégico.

Se você executa ações incríveis para os seus clientes, por que não fazer o mesmo para sua agência? Assim, você evita transtornos lá na frente e faz com que todo o time compartilhe do mesmo propósito que você. Neste post, separamos algumas dicas valiosas para um planejamento estratégico eficaz.

O que é um planejamento estratégico?

Planejamento estratégico nada mais é que a determinação de indicadores e metas fundamentais para o alcance de objetivos em um determinado período. Esse processo também envolve a definição dos recursos e um orçamento para colocar tais ações em prática.

Suponhamos que o objetivo da sua agência para o próximo ano seja um aumento no número de clientes. É a partir dessa informação que você irá definir quais ações e estratégias farão parte do planejamento, entendendo quais os principais gargalos da agência, quais são os seus pontos fortes e quais serviços podem ser incorporados ao seu portfólio a fim de que as melhores soluções sejam oferecidas aos clientes.

Claro que esse é apenas um exemplo, pode ser que sua agência tenha outras prioridades. O que importa é que isso fique bem claro para todo o time, de modo que a equipe esteja alinhada em prol dos mesmos objetivos.

Quais os benefícios de um planejamento estratégico

De nada adianta focar em levar as melhores campanhas para os seus clientes se sua agência não se preocupa com seus próprios resultados. Isso pode ser extremamente perigoso para o futuro do negócio.

Mas voltando ao que importa, é fundamental pensar que o cenário da publicidade e do marketing muda o tempo todo, o que por si só já é um bom motivo para que você não fique para trás, readequando o que for preciso para estar à frente dos concorrentes e crescer de forma saudável.

Em um mercado tão competitivo, um bom planejamento é capaz de diferenciar sua agência das outras, garantindo maior vantagem competitiva e uma conexão de seus stakeholders ao propósito da empresa.

Como fazer um planejamento estratégico

Um bom planejamento estratégico não se resume apenas ao momento de sua criação. Trata-se de um processo contínuo de implementação e controle. Para ajudá-lo nessa tarefa, elencamos os principais passos para que você não erre na hora de colocar o seu plano em prática!

Entenda o perfil da sua agência

Compreender a identidade de um negócio é muito mais que conhecer os seus serviços e sua capacidade produtiva. É entender o propósito organizacional de forma profunda. E isso é possível a partir de três conceito bastante conhecidos: missão, visão e valores. Muitas empresas, inclusive, possuem cada um desses elementos estampados em seus corredores para que todas as pessoas ali presentes possam refletir sobre suas ações e motivações.

Vamos recapitular cada um deles?

  • Missão: É a razão de ser de um empreendimento. O que leva que todos os profissionais envolvidos na organização acordem todos os dias com o mesmo objetivo, dando o seu melhor para o alcance das metas propostas.
  • Visão: Já a visão, diz respeito ao que a empresa quer ser, o que ela almeja para o futuro. Para isso, contar com o auxílio dos colaboradores nesta fase é fundamental para que todos falem a mesma língua.
  • Valores: Por fim, os valores são como um guia para orientar e conduzir todas as ações realizadas por todas as pessoas de uma empresa.

Faça um diagnóstico de mercado

Já parou para pensar que existe uma série de oportunidades que sua agência deixa de lado por não efetuar uma análise de mercado? Da mesma forma, as ameaças também são fatores que podem impactar negativamente o seu negócio. Não dá para ficar no escuro, não é?

Por isso, é tão importante realizar diagnósticos de mercado que deixem essas informações claras para que sua agência não corra riscos. Existem algumas práticas extremamente funcionais para entender o comportamento do mercado. Confira:

Pesquisa de mercado

Se você deseja descobrir qual a demanda atual pelos serviços que sua agência oferece, qual o comportamento dos concorrentes, bem como o padrão de qualidade exigido pelos clientes, a pesquisa de mercado é uma ótima opção.

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São informações indispensáveis para que você crie personas adequadas ao seu negócio e tenha como base elementos valiosos para a definição do planejamento estratégico. Outra vantagem da pesquisa de mercado é a possibilidade de efetuar ajustes nos serviços oferecidos para que as expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e que novos clientes sejam atraídos para sua agência.

Análise Swot

Outro recurso essencial para entender a posição de um determinado negócio no mercado é a Análise Swot. A partir dessa ferramenta, você não só compreende os pontos fortes e fracos da sua agência como o dos seus concorrentes. Imagina descobrir o que sua agência tem de melhor em relação às outras e concentrar os seus esforços nisso? A boa notícia é que temos um modelo prontinho para que você faça sua análise de forma segura e eficaz. Aproveite!

Análise PEST

Apesar de ser uma prática pouco conhecida, a Análise PEST é um recurso fundamental para guiar a confecção das campanhas na agência.  Ela evidencia os aspectos políticos, socioculturais, econômicos, e tecnológicos que podem influenciar uma empresa. Não por acaso, Pest é acrônimo para Política (P), Economia (E), Social (S) e Tecnologia (T).

Você pode, por exemplo, descobrir se existe alguma lei capaz de influenciar a agência de alguma forma, seja ela favorável ou não. Mas a melhor parte da análise é poder entender de forma clara o comportamento do consumidor a fim de que novas ações sejam implementadas para garantir o seu sucesso. Saiba como colocar sua análise PEST com este artigo!

Envolva os colaboradores

Nada mais justo do que incluir quem de fato irá colocar as ações planejadas em prática, certo? Aqui, é hora de envolver todos os responsáveis por fazer a estratégia rodar, motivando-os a partir de metas claras e tangíveis. Dessa forma, eles se sentirão muito mais engajados e cientes do que é preciso ser feito para que os resultados sejam alcançados.

Uma forma eficaz de alinhar o planejamento às atividades operacionais é o Balanced Scorecard, metodologia de gestão que facilita a visualização de todas as metas juntamente com seus objetivos estratégicos. A partir desse mecanismo, fica fácil ordenar tudo aquilo que foi planejado com a realidade da agência.

Tenha metas claras

Depois de entender a fundo o perfil da agência e efetuar um diagnóstico de mercado, chegou a hora de definir as metas que irão guiar suas ações. Afinal, são elas que irão tornar mais simples entender onde se quer chegar e o que deve ser feito. E quando falamos de planejamento, devemos levar em consideração que existem objetivos que levam tempo, sobretudo os relacionados a indicadores de marketing digital.

Ainda assim, é extremamente importante que você estabeleça objetivos de curto e médio prazo. Lembra das informações reunidas na Análise SWOT? Utilize-as aqui para ter uma ideia do que precisa ser feito a curto prazo. Aqui, o ideal é que tais metas sejam quantificáveis, só assim todos os envolvidos em um projeto poderão mensurar seus esforços para atingir o que foi proposto.

Por exemplo, você pode definir metas relacionadas ao aumento do ticket médio em determinado valor, aumento do faturamento, conquista de x novos clientes, entre outras.

Por último, é importante destacar que não adianta definir metas ousadas para um curto período de tempo se está claro que é impossível atingi-las. Portanto, reflita sobre o tempo que cada uma das metas demandam e defina prazos factíveis.

Monte um plano de ação

Depois de colocar todos os esforços na etapa do planejamento, é hora de montar o plano de ação. Afinal, que estratégias devem ser realizadas para que os objetivos sejam alcançados? Como atingir essas metas?

Na prática, um plano de ação envolve os seguintes passos:

  • Iniciação: A primeira etapa fica por conta de revisar os objetivos, definir os prazos e o orçamento disponível para executar as ações com sucesso.
  • Planejamento: Se antes você se concentrou no planejamento das ações, agora você irá definir o planejamento de todas as atividades vinculadas ao plano de ação.
  • Execução: Finalmente o momento de colocar tudo em prática. Nesta etapa, os recursos financeiros, pessoas e tudo o que foi definido previamente são levados em consideração. Este também é o momento de analisar possíveis desvios e erros e corrigi-los.
  • Monitoramento: Dentro da etapa de execução, também é importante monitorar os resultados. Aproveite para entender se os prazos estão sendo cumpridos, acompanhando a evolução de todo o processo.

Monitore os resultados

Tão importante quanto colocar o planejamento em prática, é realizar um monitoramento constante dos resultados. Afinal, qualquer estratégia está sujeita a erros, sendo, às vezes, necessário realizar ajustes para que o cumprimento das metas seja efetuado com sucesso.

Como mencionamos logo acima, o mercado está constantemente sofrendo mudanças, e isso não significa de forma alguma que a sua estratégia é falha ou tudo foi por água abaixo. Nesse caso, conte com as métricas e os indicadores definidos por você.

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